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有效招聘从电话预约开始
作者: 时间:2011/8/15 阅读:1629次

前几天一家企业的HR向我诉苦,说是提前一天通知了10个应聘者,结果第二天面试的时候就

来了两个,因为提前跟相关部门的领导有过沟通,叫人家把时间空出来参加面试,结果白白的等了

一天。最终的结果可想而知,相关部门的抱怨增加,而我那位朋友也被领导狠批一顿。
  相信很多从事招聘的朋友都有这样的经历、困惑。我们往往将原因归结为求职者的不诚信等,

其实问题往往出现在我们自身。电话预约面试是我们最经常用的一种预约方法,既然是预约,那么

这里其实存在很多的变数,也就是我们不可控的因素在其中,包括天气、应聘者所在的位置带来的

乘车线路的方便与否、是否有突发事件等。应聘者是否准时赴约我们不可能强制要求,但是我们可

以吸引。
  下面是我之前在电话预约面试的时候一般采用的话术:
  1、您好,请问是某某先生/女士/小姐吗?
  2、我是某某公司人力资源部,我姓杨,请问你现在说话方便吗?
  3、您在上周五的时候通过招聘网站给我们公司发了一份求职简历,是应聘我们某某职位的,您

还记得吗?
  4、您的简历我们已经仔细阅读过了,我们觉得从您发过来的简历上内容来看,和我们目前这个

岗位的要求还是很匹配的,想和您约个时间到公司来进行一个当面的沟通,同时你也可以对我们公

司做一个进一步的了解,您看明天上午10点可以吗?
  5、我们公司的地址是在-------,你可以乘坐XX路公交车到达,面试时间为上午10点,请准时

参加。如果有其他的事情请提前打这个电话和我们沟通,如果我不在位子上的话,请告知我的同事

也可以,我的同事会及时将您的信息转达给我。
  6、请问您还有什么疑问或者想了解的吗?
  7、最近天气比较冷,出门请注意保暖,我们明天上午10点见。
  整个话术的基调是平等、尊重、强调信息的对等沟通。
  招聘方和求职者往往因为信息的不对等,导致双方沟通的不顺畅,如果从预约面试开始就没有

解决这个问题,那么会带来一系列的问题,最终导购招聘的失效。
  1、一般我都用您字而不用你字,表示尊重。虽然电话中有时候听起来的区别不大,但是高素质

的求职者听起来的感受会有很大的区别,况且很多的求职者比我们的年龄要大,用您字并不降低你

的身份。不要以为只有招聘方在意细节,一个优秀的求职者同样在意我们在细节问题上的处理方式


  2、告知对方公司的全称,并告知你的姓或者职位。不要使用公司的简称,这样会让求职者认为

你自己对公司的认可程度不高。你不知道你打这个电话的时候,对方在做什么事情,对方是否方便

接电话或者接这样面试预约的电话,所以多问一句是否方便接听电话,表示对对方的尊重。
  3、很多求职者会通过多种渠道发送简历,同时会应聘很多家公司,我们给求职者一个简单的提

示,提示一下简历发送的时间、渠道、和应聘职位,表示我们的细心、认可、尊重和理解。毕竟不

论谁找工作不可能只投一家公司,寻找工作的压力之下,记不清楚自己曾经投递过的简历,就我个

人而言表示理解。
  4、电话预约面试的人,都是通过我们简历筛选的,那我们不妨在预约的时候,大方的表示我们

的认可和尊重,让求职者感到我们的重视,而不是高高在上的。同时传递给求职者一个信息,面试

是一个双方沟通的过程,而不是招聘方单方面的考核,求职者有权利了解他有可能要服务的公司的

真实情况。招聘的失效很大比例是由于双方信息的不对等造成。
  5、详细告知对方面试的地址和乘车路线,很多时候求职者对当地的交通并不是很熟悉,作为我

们不妨多给求职者提供一些交通路线参考,同时传达给求职者,如果有临时的突发事件不能准时赴

约的时候,我们表示可以理解,而不是责备,但是前提是提前和我们说明情况,以方便我们另做安

排。如果我不在位子上的话,请告知我的同事也可以,我的同事会及时将您的信息转达给我

一般来说我都会加上这么一句话,目的在于向求职者传达一个信息,我们的工作氛围是很好的,团

队是和谐的,这样其实是间接的向求职者展现公司的企业文化等理念性的东西,这样其实对求职者

会产生一种吸引力,一种了解公司的欲望。
  6、给求职者一个发问的机会,我们想的再周全,总是有难免疏漏的地方,所以多问一句不为过

,同时表示尊重。
  7、最后不是匆匆的说句再见就把电话挂掉,根据天气情况,做一个温馨的提示,会让求职者很

温馨,很感动,不管后期双方能否合作,那么从这一刻开始,就已经对公司有了一个很高的认可。

或许以后还会产生一些业务上的合作,作为企业来说何乐而不为呢?
  8、之前我接到过面试通知中,最夸张的一次是通知我10点面试,然后说了一句:请准时参加

,我们过时不候,让我大跌眼镜。在整个沟通的过程中,没有刻意的强调时间,但是有三次在看

似不经意间提起时间上的安排,作为一个有心的求职者,在这样的提示之后,相信对时间上的掌控

应该不是太大的问题。
  9、最后想说一点,对于未能准时参加面试的人员,在事后建议进行一次电话沟通,了解一下没

来参加面试的真实原因
来源:互联网
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